Каналы связи
Telegram
Основной канал. Здесь оформляются заявки, фиксируется курс и выдаются реквизиты. Отвечаем в среднем за 2 минуты.
@payrekruОбщие вопросы
Сотрудничество, условия для больших объёмов, вопросы по документам и реквизитам оператора.
info@paydirect-x.comСлужба заботы
Спорные ситуации, возвраты, претензии по проведённым операциям. Письменные обращения рассматриваем до 10 рабочих дней.
support@paydirect-x.comВремя работы
| Канал | Режим | Обычное время ответа |
|---|---|---|
| Telegram | круглосуточно, без выходных | до 2 минут |
| info@paydirect-x.com | ежедневно | до 1 рабочего дня |
| support@paydirect-x.com | ежедневно | до 1 рабочего дня, претензии — до 10 рабочих дней |
Праздничные дни на работу сервиса не влияют: зачисления идут в том же режиме.
Что написать в первом сообщении
Чтобы не тратить время на уточнения, сразу укажите:
- номер рекламного кабинета, на который нужно зачислить бюджет;
- сумму зачисления в рублях;
- валюту, которой планируете платить — USDT, доллары, евро или тенге.
Этого достаточно, чтобы менеджер сразу назвал курс, комиссию и итоговую сумму. Посчитать её заранее можно в калькуляторе на главной.
Пополняете несколько кабинетов — пришлите список «номер — сумма» одним сообщением. Один входящий перевод мы распределим по всем строкам.
Осторожно с подделками
Мы работаем только через аккаунты и адреса, указанные на этой странице. Никаких других контактов, каналов и «резервных менеджеров» у сервиса нет.
Менеджер DirectPay никогда не запрашивает логин и пароль от рекламного кабинета, коды из SMS и доступ к вашей почте. Для зачисления достаточно номера кабинета.
Реквизиты для оплаты выдаются только в переписке и только после согласования заявки. Если реквизиты пришли откуда-то ещё — не отправляйте средства и напишите нам.
Документы и условия
Перед первой сделкой стоит просмотреть:
- Публичную оферту — на каких условиях мы работаем;
- Правила возврата средств — когда и как возвращаем деньги;
- AML/KYC-политику — почему проверяем платежи;
- Политику конфиденциальности — что происходит с вашими данными.
Реквизиты оператора сервиса предоставляются по запросу до заключения сделки.